中南林业科技大学家居与艺术设计学院2025级设计《体验服务设计与社会实践创新》课程汇报展示

课程前言

课程名称

《体验服务设计与社会实践创新》

教学对象

家居与艺术设计学院2025级设计研究生

教学时间

2026学年春季学期

教学教师

马珂

课程理念

本课程秉持“以人为本、系统创新”的核心理念，聚焦“党群服务中心+”课题，致力于培养研究生的系统性服务思维与综合创新能力。课程打破传统设计边界，将产品、视觉与环境设计深度融合，强调从真实的社会需求与群众痛点出发，自下而上地洞察问题。

在教学实践中，课程引入用户研究、服务蓝图、用户旅程图等核心服务设计工具，引导学生全链条参与从前期调研、方案设计到原型测试的实战环节。通过多学科交叉与多触点协同，重塑党群服务中心的空间体验与服务流程。这不仅是一次专业技能的淬炼，更是引导学生将设计赋能基层治理，用匠心与智慧打造有温度的“幸福家园”，实现专业价值与社会价值的统一。

作品板块

本次汇报展示，是这一教学理念的生动实践。2025级设计研究生从各自关注的领域出发，带来了一系列精彩的作品。

课程作品展示

社区服务中心试纸自主贩卖机

李文梁 、孙北奇 、刘梦城

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暖新驿

孟值 、冀睿洁

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“党群服务+大学生活动中心”复合型校园公共空间设计

张妍、李迪、张璐璐

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文源社区党群服务中心文创设计

白茹雪、张冉

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长沙站红火炬适老化路线指引自助机设计

陈慧、商祥杰、潘思媛

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多功能多业态党群服务中心

岳诗雅、赵一聪、闵依婷

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仁和小区银发社交圈与党群服务触达系统设计

毛静雯、孙思琪、廖嘉玉

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黑麋峰党群——服务中心设计

郭松、刘政佐

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“文源里”APP设计

吴昊晟、刘泽峰、彭胡彧

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通过本次课程，同学们不仅掌握了服务蓝图、用户旅程图等工具，更重要的是学会了如何运用设计思维去回应复杂的社会需求。从自助贩卖机的硬件交互到社区APP的软件生态，从交通枢纽的适老指引到乡村文旅的空间赋能，这些作品共同绘制了一幅“设计向善”的生动画卷。